Срок обмена и возврата продукции –14 дней.
Обмену и возврату не подлежат товары, у которых упаковка и этикетка была нарушена или вскрыта.
Товар надлежащего качества
Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. В течение 14 дней. Обмен или возврат происходит при условии:
- товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка.
- если аналогичного товара нет в наличии, то вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»)
- требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, удовлетворяется в 3-х дневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»)
- при отказе покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки возврата товара в офис компании не компенсируется.
- в случае пересорта товара при получении заказа, обмен/возврат осуществляется самостоятельно клиентом за счёт интернет-магазина транспортной компанией Почта РФ.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
- вы вправе вернуть или обменять товар, который не обеспечивает своего надлежащего качества, либо был испорчен при транспортировке отправленным силами компании.
- в случае обмена/возврата бракованного товара, транспортировка осуществляется самостоятельно клиентом за счёт интернет-магазина транспортной компанией Почта России или курьером интернет-магазина по Москве (в пределах МКАД).
- претензии покупателей принимаются в течение 7 дней, начиная со следующего календарного дня после доставки.
- обмен и возврат товара ненадлежащего качества не осуществляется при обнаружении дефекта по истечению 7 дневного срока, начиная со следующего календарного дня после доставки.
Возврат денежных средств
Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, подтверждающего оплату.
Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. При оплате банковской картой возмещение производится на счет клиента путем оформления возврата денежных средств на карту клиента через онлайн кассу.
В случае внесения предоплаты клиентом и не получения заказа, средства в обязательном порядке возвращаются клиенту в течение трёх рабочих дней с момента написания заявления о возврате денежных средств тем же способом, которым средства были внесены.
Товары и услуги, приобретённые в нашем интернет-магазине можно вернуть или обменять в сроки и порядке в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей».
Спортивное питание и Биологически Активные Добавки относятся к пищевым продуктам (№29-ФЗ от 02.01.2000 г) и к продовольственным товарам (№381-ФЗ от 18.12.2009), которые не подлежат возврату.
Мы уступаем клиенту в праве отказаться от товара, если у клиента возникает подозрение в несоответствие качества товара. Для возврата продукта клиент должен предоставить товарный чек или документ, подтверждающий оплату, в подтверждение что данный продукт им был приобретён в нашем магазине.
Если у вас возникли вопросы, напишите нам.